إستعلم عن اى شئ عبر الجوال مع قنواتى

هل احتاج إلى اشتراك شهري في قنواتي لكي أحصل على الخدمة ؟
لا، لن تحتاج إلى اشتراك مسبق، كما لن يتم احتساب أي رسوم شهرية على هاتفك المتحرك للاستفادة من خدمات قنواتي

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي في الخدمة ؟
الخدمة لا تحتاج إلى اشتراك مسبق بالتالي لاحاجة لإلغاء الخدمة

ما هو المقصود بخدمة الهاتف المتحرك التفاعلية ؟
جميع خدمات قنواتي تعمل وفق خدمة رسائل الهاتف المتحرك التفاعلية و تتم بإرسال رسالة نصية قصيرة SMS من هاتفك المتحرك إلى رقم الخدمة المختصر الخاص بقنواتي (الجوال، موبايلي أو زين)، ومن ثم ستقوم قنواتي بإرسال المعلومات المطلوبة على نفس رقم الهاتف المتحرك الذي قام بإرسال الطلب بواسطة رسالة نصية قصيرة SMS

لماذا استخدام قنواتي ؟
لبساطتها وسهولة استخدامها، توفير الوقت والجهد ومساعدتك في الحصول على المعلومات مباشرة إلى هاتفك المتحرك بطريقة سريعة لا تستغرق سوى ثوان معدودة عن طريق تقنية الرسائل القصيرة SMS .

ما هي تكلفة كل رسالة معلومات مطلوبة؟
ربما تختلف التكلفة بين قناة وأخرى، يمكنك التعرف على أسعار الخدمات وذلك من خلال الصفحات الخاصة بكل قناة.

ما هي أرقام الخدمة التي يجب إرسال رسالة الطلب إليها ؟
الرقم المختصر الخاص بقنواتي حسب موفر الخدمة (الاتصالات السعودية، موبايلي، زين السعودية) تظهر في صفحة كل قناة.

كيف أعرف أن جهازي قادر على الاستفادة من الخدمة واستقبال الرسائل ؟
جميع الأجهزة المتوفرة في السوق تدعم استقبال الرسائل النصية القصيرة، لن تحتاج لتركيب أي برامج أو تطبيقات إضافية للاستفادة من الخدمة

أرسلت للاستعلام عن خدمة معينة لكن لم يصل الرد ؟
عادة يصل الرد خلال ثواني قليلة ، لكن وفي حالات نادرة الحدوث و لأسباب فنية قد يستغرق الرد عدة دقائق، الرجاء الانتظار لبعض الوقت حتى يتمكن النظام من معالجة الخدمة المطلوبة وإرسالها إليك. لاحظ أنه لن يتم احتساب رسوم الخدمة حتى يتم إرسال رسالة الرد إليك وبشكل صحيح.

ماذا على المستفيد أن يفعل إذا لم يكن قادراً على قراءة المعلومات باللغة العربية؟
عليه تغيير لغة الهاتف إلى العربية، وإذا استمر الوضع على حاله ولم يستطع الكتابة بالعربية، فمعنى ذلك أن جهاز الهاتف غير مدعم باللغة العربية ويجب تغيير الجهاز بآخر يحتوي على اللغة العربية.

هل يمكن لمشتركي الباقات مسبقة الدفع الاستفادة من الخدمة ؟
نعم، قنواتي متاحة لكل من مشتركي الباقات المفوترة ومسبقة الدفع.

كيف تعمل خدمات قنواتي، مثلا نظام التأكد من توفر الحجز أو متابعة الرحلات المغادر أو القادمة للمطارات ؟
نظامنا مرتبط بأحد أهم أنظمة الحجز ومتابعة حالة الطيران العالمية المركزية وهو يقدم معلومات عالية الدقة في وقت قياسي ، لكننا لا نستطيع أن نضمن 100% دقة جميع المعلومات المتوفرة في أنظمة الحجز المركزية نتيجة لتحديث في الأنظمة أو لأي أسباب أخرى، لكننا نضمن إرسال المعلومات إليك بشكل سريع ودقيق وباللغة العربية حسب المعلومات التي تصلنا

كيف يمكنني معرفة جميع قنوات المحتوى التفاعلي التي تقدمها لي قنواتي؟
لمعرفة القنوات يمكنك إرسال رسالة فارغة لرقم الخدمة المختصر، حيث ستصلك رسالة تحوي قائمة القنوات التي يمكنك الاستفادة منها

هل يمكنني الحصول على معلومات من أكثر من قناة برسالة واحدة ؟
لا ، لا يمكنك ذلك ، يجب التقيد بدقة بكيفية الاستفادة من كل قناة وطريقة الحصول على الخدمة التي تجدها في صفحة كل قناة.

هل سيتم استخدام رقم هاتفي المتحرك في إغراض دعاية أخرى ؟
لا ، نحن نوفر الخصوصية التامة للمشتركين بحيث لا يتم استغلال الرقم في بث إعلانات تجارية وما شابه

هل يعمل نظام قنواتي في كل الأوقات ؟ في الإجازات الرسمية والأعياد؟
نعم، يعمل في كل الأوقات على مدار الساعة، أنظمتنا تعتمد على أنظمة الحجز المركزية والتي يمكن الوصول إليها كل الأوقات

أحياناً أتلقى رسالة في جهازي لكنها لا تظهر كاملة وإنما يظهر لي (جزء من النص مفقود)
تعاني بعض أنواع أجهزة الهاتف المتحرك من عدم القدر على ربط الرسالة ببعضها البعض، لذا تسعى قنواتي لاختصار المادة المرسلة قدر الإمكان، ، علماً بأن جميع أجهزة (الجيل الثالث) والتي تليها تم حل هذه المشكلة وأصبحت قادرة على ربط كل أجزاء الرسالة.

لدي كثير من الأفكار أرجو أن تطبقوها في قنواتي.
نسعد دوماً بآراء مشتركينا وأفكارهم التطويرية، يمكنك إرسال افكارك ومقترحاتك من خلال الرابط (اتصل بنا) وسنكون مهتمين جداً برسالتك.

كيف يمكنني دفع تكاليف الاستفادة من خدمات قنواتي وإلى من أسدد المبلغ؟
بمجرد وصول رسالة الرد للخدمة التي طلبت إلى هاتفك المتحرك فسوف يتم احتساب التكلفة الذي ستظهر في فاتورة هاتفك المتحرك في حالة كان إشتراكك مفوتر، أو سيتم خصم رسم الخدمة من رصيدك مباشرة في حالة الإشتراك مسبق الدفع.

يمكنك معرفة المزيد عبر زيارة الموقع الخاص بقنواتى

qanawati.com

تعليقات

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

وظائف جامعة البترول والمعادن

وظائف المعهد السعودي للبترول